この利用規約は下書きです。「要確認」の印がある箇所を中心に、公開前に内容を確認してください。

保守名人 利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社オートプロジェクト（以下「当社」）が提供する「保守名人」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえでご利用ください。

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、次の2つからなります。
   1. Webサイト・Webシステムの保守管理サービス（以下「保守管理サービス」）
   2. インターネット経由で利用する管理ツール（ソフトウェア）「保守名人」の提供（以下「管理ツール」。app.hoshu.autoproject.nagoya で提供します）
2. 管理ツールには、次の機能があります。
   1. チケット管理（問い合わせ・作業依頼・障害報告の登録、対応状況と変更履歴、保守した内容の記録）
   2. メッセージ（当社の保守担当とのやりとり、添付ファイル、既読表示、新着のメール通知）
   3. 更新期限の管理と通知（サーバー契約・ドメイン・SSL証明書等の期限の管理とメール通知、SSL証明書の期限の自動取得）
   4. 稼働状況・障害履歴（対象サイトの定期的な応答確認、稼働率・応答時間の表示、障害履歴の記録と閲覧）
   5. 領収書ダウンロード（請求の一覧と、支払済みの請求の領収書PDFの発行）
3. 保守管理サービスの具体的な作業範囲は、利用者ごとの契約内容（プラン）によります。要確認：個別契約・見積書との優先関係
4. 稼働状況の確認は、当社の設備から対象サイトへ定期的に接続して行うものであり、すべての障害の検知や、障害の発生そのものの防止を保証するものではありません。

第2条（料金）

1. 本サービスの料金は、当社が定める料金表または利用者との個別の合意によります。
2. 管理ツールの利用料は、保守管理サービスの料金に含まれます。管理ツールについて別途の料金は発生しません。
3. 料金の支払方法は、当社が指定するクレジットカード決済（Stripe）によります。要確認：支払期日・その他の支払方法
4. 伴走型オプションサービス等、料金表に「別途料金」と記載したサービスの料金は、別途見積りによります。

第3条（アカウントの管理）

1. 当社は、利用者が指定したメールアドレスで管理ツールのアカウントを登録します。管理ツールへは、そのメールアドレスに届くログイン用リンクからログインします。
2. 利用者は、登録したメールアドレス、メールアカウント、二段階認証に使う認証アプリその他のログインに必要な情報（以下「ログイン情報」）を、自己の責任で管理するものとします。ログイン情報を第三者に利用させ、または貸与・譲渡してはなりません。
3. ログイン情報を用いて行われた管理ツールの操作は、利用者による操作とみなします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
4. 利用者は、ログイン情報の漏えいや第三者による不正な利用のおそれがあることを知ったときは、直ちに当社に連絡するものとします。
5. 担当者の異動・退職等によりアカウントが不要になったときは、利用者は当社に連絡し、当社はそのアカウントの利用を停止します。

第4条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 管理ツールに不正にアクセスし、または他の利用者のデータを閲覧しようとする行為
4. 管理ツールに過度な負荷をかける行為、コンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信する行為
5. 管理ツールを複製・改変・逆アセンブル等する行為
6. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第5条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、設備の保守・点検、障害、天災その他やむを得ない事由があるときは、事前に通知することなく管理ツールの全部または一部を停止できるものとします。
2. 当社は、管理ツールの機能を追加・変更することがあります。利用者に重要な影響がある変更は、事前に管理ツールまたはメールでお知らせします。要確認：事前通知の期間

第6条（免責）

1. 当社は、管理ツールに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限り、損害発生の直前3か月間に利用者が当社に支払った本サービスの料金の総額を上限とします。要確認：賠償の上限額
3. 更新期限の通知は、利用者による更新手続きを補助するものであり、通知の有無にかかわらず、更新手続きの要否の判断と実施は利用者または契約内容に従うものとします。要確認：当社が更新手続きを代行する場合の扱い

第7条（個人情報・データの取扱い）

1. 当社は、本サービスで取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 当社は、利用者が管理ツールに登録したデータ（チケット、メッセージ、添付ファイル等）を、本サービスの提供、保守管理業務の遂行および本サービスの改善のためにのみ利用します。
3. 当社は、利用者のデータを他の利用者が閲覧できないよう管理し、通信の暗号化その他の合理的な安全管理措置を講じます。
4. 契約終了後のデータの取扱い（保存期間・削除・引き渡し）は、当社所定の方法によります。要確認：保存期間と削除の方法

第8条（契約の解除）

1. 利用者は、当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの契約を解約できます。要確認：解約の申出期限（例：解約月の前月末まで）
2. 当社は、利用者が本規約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めてもなお是正されないときは、本サービスの契約を解除できます。
3. 契約が終了したときは、利用者のアカウントは利用できなくなります。

第9条（本規約の変更）

当社は、民法の定型約款の変更の規定に従い、本規約を変更できるものとします。変更するときは、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービスのWebサイトに掲載し、または利用者に通知します。

第10条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じたときは、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。要確認：管轄裁判所

制定日：要確認：公開日を記入
改定日：—

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